以人为本，无微不至，无所不在
不漏一次，不存死局
进农村，进社区，进企业

（一）宗旨：
　　我们以极大的责任感为你们提供最及时、实效、准确的服务，把人民安全放第一位。
（二）服务：
　　所有电话查询，我们都会细心聆听，并且有礼貌地提供专业的解答。
　　所有书面查询，我们都会在10日内给予临时或详尽的答覆。
　　我们与你的晤谈，都会在整洁舒适的环境下进行，我们的工作人员会以友善、热诚和专业的态度与你晤谈。
　　我们还会不定期邀请你一起参加到我们的气象活动中。
（三）承诺：
　　1.气象服务承诺
　　（1）决策气象服务做到领导满意。按“主动、及时、准确、科学、高效”的要求做好决策服务，为防灾减灾工作和社会、经济发展保驾护航。
　　（2）公众气象服务做到群众满意。充分利用传统大众传播媒介和“121”电话、移动通信短信息、互联网站等高技术手段，拓展信息传播渠道，把天气变化的最新信息及时通告全社会。
　　（3）专业服务做到用户满意。要求要约须合理合法和互利，承诺应讲诚实重信用，履约过程热情周到，合约期满必征询用户意见。
　　（4）依法适时发布气象资料公告，促进气象资源的全社会共享。
　　尽最大努力做到最好，要求：优质、高效、科学、准确、及时。
　　2.防雷服务承诺
　　（1）严格执行《中华人民共和国气象法》、《广东省防御雷电减灾管理规定》和相关的法律、法规，依法行政，忠实履行政府赋予的行政管理职能。
　　（2）贯彻"预防为主，防治结合"的工作方针，加强防雷安全宣传教育，大力普及防雷知识及法规。加强安全检查监督，强化社会管理职能，切实搞好防雷减灾工作。
　　（3）搞好企业防雷档案管理，努力实现自动化、科学化、规范化管理，主动与受检单位联系，落实防雷设施定期检测工作。
　　（4）按照国家及相关行业的防雷技术规范要求，使用经计量部门检核的仪器、仪表，对防雷的整体装置进行认真的检测，把好检测质量关。
　　（5）客观分析企业防雷安全状况，对存在的防雷安全隐患，及时发给书面整改通知书，并为企业提供可行性整改方案和技术指导。
　　（6）当企业对防雷整改意见提出异议时，应重新复核检查结果，如有错漏应予纠正，坚持有错必纠的原则；若然情况属实，整改意见正确，则要坚持原则督促其整改，同时向企业做好解释教育工作。
　　（7）遵循"服务于企业、服务于安全"的宗旨，改变机关作风，端正服务态度，提高工作效率。
　　（8）当本区域发生强雷暴天气时，注意收集本市是否发生雷击事故。当接到雷电灾情报告，必须在24小时内迅速赶赴受灾现场，进行雷击事故调查、鉴定。及时做好雷电灾害事故的收集、整理和上报工作。
　　（9）坚持"公开、公平、公证"的办事原则，防雷所的人员在执行管理过程中，不得故意刁难、欺诈企业，严禁借工作之便向企业索取个人好处，不得参与任何防雷工程经济活动，一经发现严肃处理。
　　（10）检测人员要严格遵守各项规章制度，奉公守法。为完善约束机制，自觉接受社会监督。对群众投诉事件，必须立案调查，并向群众公布调查结果和处理意见。
（四）提出意见和投诉：
　　我们始终以大众为上帝，我们致力于给大众提供优质的服务，但或许因为某些我们注意不到的因素使您有满或不解。我们在各个科室都设置了投诉电话，只要您对我们的服务有任何的不满、意见或建议，您都可以通过信件、网络、电话联系我们，我们一定以和善的态度给您一个满意的答案。
　　我们的地址是：东莞市莞城莞太大道23号 邮编：523009
　　我们的Email是：dgqxj@dg121.com
　　我们的电话是：
　　办公室：22477549
　　执法办：22457132
　　业务科：22318485
　　气象台：22461461
　　防雷所：22475881
　　投诉电话：0769-22488845